مركز المساعدة للزوار

الأسئلة الشائعة حول النظام

جمعنا هنا أكثر الأسئلة التي يطرحها الزوار قبل الاشتراك، مع إجابات واضحة وسريعة تساعدك على اتخاذ قرارك بثقة.

عرض كل الأسئلة الأسعار والباقات تواصل مباشر
كلما كتبت كلمة سيتم تصفية النتائج مباشرة.
الأسئلة والإجابات

إجابات سريعة قبل البدء

هذه الصفحة مخصصة للزوار الجدد للتعرف على طريقة عمل النظام، الأسعار، الأمان، والتجربة المجانية.

هو نظام سحابي متكامل لإدارة الرواتب والموظفين والإجازات والحضور، مصمم للمؤسسات العربية مع تقارير دقيقة.
نعم، يمكنك الحصول على تجربة مجانية لمدة 30 يوماً بدون بطاقة ائتمانية، مع الوصول إلى معظم المزايا الأساسية.
نعم، يدعم النظام تعدد الفروع مع عزل بيانات كل فرع وصلاحيات دقيقة، ويمكن للإدارة العليا متابعة التقارير الشاملة.
نعم، يدعم النظام الاستيراد الجماعي من ملفات Excel وCSV لتسريع إدخال بيانات الموظفين وتقليل العمل اليدوي.
يوفر النظام محرك احتساب مرن يدعم الراتب الأساسي والبدلات والخصومات والإجازات، مع إمكانية تصدير كشوف الرواتب والتقارير.
نعم، يتم تطبيق ضوابط أمان وصلاحيات متعددة المستويات، إضافة إلى تسجيل العمليات الحساسة وإدارة دقيقة لحقوق الوصول.
نعم، يدعم النظام تسجيل الدخول عبر رمز تحقق مؤقت OTP لتعزيز الحماية ومنع الوصول غير المصرح به.
نعم، يمكنك استخراج تقارير متعددة وتصديرها بصيغ مناسبة للأرشفة والمشاركة، بما يشمل تقارير الموارد البشرية والرواتب.
ميزة الحفظ التلقائي تعمل في الخلفية دائماً لحماية إدخالاتك لحظة بلحظة أثناء العمل، بحيث لا تخسر ما كتبته في النماذج حتى مع الانقطاع المفاجئ.
نعم، يتم الحفظ بشكل مستمر أثناء الكتابة والاختيار داخل النماذج، ما يقلل أخطاء إعادة الإدخال وتكرار العمل ويرفع إنتاجية فريق المحاسبة والموارد البشرية.
عند الرجوع للصفحة يقوم النظام باستعادة آخر ما تمت كتابته تلقائياً، حتى بعد تحديث الصفحة، لتكمل عملك بسرعة وبدون فقدان الإدخالات المهمة.
نعم، هذه الميزة عملية جداً في الصفحات الحساسة مثل الرواتب والموظفين والإجازات لأنها تحمي الإدخالات اليومية وتمنح الفريق راحة وثقة أعلى أثناء التنفيذ.
يوفر النظام أماناً عالياً مع نسخ احتياطي مستمر للحفاظ على بياناتك وتقليل مخاطر الفقدان، مع ضوابط وصول وصلاحيات تضمن حماية المعلومات الحساسة.
لا، لا يتم حذف بياناتك بعد انتهاء الاشتراك. يمكنك الدخول إلى حسابك في وضع القراءة وتصفح بياناتك في أي وقت إلى حين تجديد الاشتراك.
لا تُحذف أي بيانات تلقائياً. الحذف النهائي يتم فقط إذا قام المستخدم بحذفها بنفسه، وفي هذه الحالة لا يمكن استرجاعها نهائياً.
نعم، يتتبع النظام تواريخ انتهاء إقامات الموظفين تلقائياً ويعرض جرس تنبيه داخل الموقع قبل انتهاء الصلاحية للمساعدة على المتابعة في الوقت المناسب.
يمكنك التواصل عبر صفحة التواصل أو عبر القنوات المعتمدة في الباقة، ويعمل فريق الدعم على المتابعة السريعة للحالات.
ابدأ من صفحه حساب جديد، اختر الباقة المناسبة، وأرسل طلبك. سيقوم الفريق بالتواصل معك لإعداد الحساب وتفعيل الفترة التجريبية.
نعم، يدعم النظام نظام البصمة بشكل كامل. يمكنك استيراد بيانات البصمة من ملفات Excel وCSV، وربط الموظفين تلقائياً، ومعالجة الحضور والانصراف والتأخيرات والغيابات مع تكامل كامل مع مسير الرواتب والخصومات.
يعمل النظام بست خطوات متسلسلة: (1) إنشاء جدول دوام لكل موظف من إعدادات ← جداول الدوام مع تحديد وقت البداية والنهاية والسماحيات. (2) رفع ملف البصمات (Excel/CSV) من صفحة استيراد البصمات وربط أسماء الموظفين. (3) يحلّل النظام تلقائياً كل بصمة ويحدد: حضور / انصراف / تأخير / انصراف مبكر / غياب. (4) مراجعة النتائج من صفحة المعالجة يومياً أو على مدار فترة كاملة. (5) تسجيل خصومات المتأخرين والغائبين بضغطة واحدة أو جماعياً. (6) تحويل الغيابات إلى إجازات رسمية من نفس الصفحة مباشرةً.
يدعم النظام أربعة أنواع: (1) دوام كامل بوردية واحدة مثال 08:00 إلى 17:00. (2) ورديتان صباحية ومسائية مثال 04:00-12:00 و19:00-00:00. (3) دوام مرن بدون وقت محدد يُحسب فيه إجمالي ساعات العمل فقط. (4) دوام جزئي أقل من يوم كامل مثال 06:00 إلى 12:00.
ستة حالات: حاضر (بصمة ضمن السماحية - لا خصم)، متأخر (حضور بعد الوقت المسموح - خصم بحسب دقائق التأخير)، غائب (لا توجد بصمة - خصم يوم كامل)، انصراف مبكر (خروج قبل الوقت المسموح - خصم بحسب الدقائق)، إجازة (مسجّل في نظام الإجازات - بحسب نوع الإجازة)، نصف يوم (ورديتان وحضر وردية واحدة فقط - خصم نصف يوم).
أربعة أنواع من السماحيات: (1) سماحية الحضور قبل الموعد: مثلاً 60 دقيقة تعني قبول الحضور من 7:00 إذا كان الدوام 8:00. (2) سماحية الحضور بعد الموعد: مثلاً 15 دقيقة تعني حضور 8:14 = حاضر وحضور 8:16 = متأخر. (3) سماحية الانصراف قبل الموعد: مثلاً 10 دقائق تعني الانصراف 16:51 لا يُعدّ انصرافاً مبكراً. (4) سماحية الانصراف بعد الموعد: دقائق الإضافي المقبولة قبل احتساب ساعات إضافية مدفوعة. تُحدد هذه السماحيات من إعدادات ← جداول الدوام لكل موظف.
يُسجّل النظام ملاحظة "بصمة انصراف مفقودة" على صفحة المعالجة، ولا يُحسب الانصراف المبكر تلقائياً. يجب مراجعة الحالة يدوياً وتسجيل وقت الانصراف الفعلي إن أمكن.
الاستيراد يعني رفع ملف البصمات وربط أسماء الموظفين فقط. المعالجة تعني تحليل كل بصمة وتحديد الحالة (حاضر/متأخر/غائب...) بناءً على جدول الدوام. يجب تنفيذ المعالجة بعد كل استيراد للحصول على النتائج.
يحسب النظام نقطة منتصف بين نهاية الوردية الأولى وبداية الثانية. البصمات قبل المنتصف تنتمي للوردية الأولى وما بعده للثانية. وقت الانصراف المتجاوز لمنتصف الليل يُحفظ تلقائياً في اليوم التالي.
نعم، من صفحة المعالجة اختر "عرض فترة" وحدد تاريخ البداية والنهاية. سيظهر ملخص كامل لكل موظف مع إمكانية تصدير PDF وExcel لجميع الموظفين دفعة واحدة.
السبب الأكثر شيوعاً هو عدم ربط الموظف بملف البصمات، أو أن الاسم في ملف البصمة يختلف عن الاسم في النظام. تأكد من إتمام خطوة "ربط الموظفين" في صفحة الاستيراد بشكل صحيح.
لا يوجد تعديل مباشر على النتيجة، لكن يمكنك تسجيل إجازة أو خصم يُغطي الحالة، أو حذف الاستيراد وإعادة المعالجة بعد تصحيح البيانات في الملف.
بعد تسجيل الخصم من صفحة المعالجة، يظهر تلقائياً في صفحة الخصومات وينعكس على مسير رواتب الشهر المحدد عند إنشاء المسير. لا حاجة لأي إدخال يدوي إضافي.
يقبل النظام ملفات Excel (XLSX/XLS) وCSV بحجم أقصى 5 ميجابايت وحتى 10,000 صف. يجب أن يحتوي الملف على: اسم الموظف أو رقم البصمة، تاريخ ووقت البصمة، ونوع الحركة (حضور/انصراف) وهو اختياري.
نعم، يمكن ذلك. تدعم المنصّة تصدير جميع التقارير بصيغ متعددة مثل PDF وExcel وCSV، مما يتيح لك تنزيل التقارير ورفعها بسهولة على أي نظام محاسبي تستخدمه وفق احتياجاتك التشغيلية.
لا يوجد حد أقصى لعدد الموظفين. يمكنك إضافة آلاف الموظفين حسب احتياجات شركتك، والنظام مصمم للتعامل مع أي عدد من الموظفين بكفاءة عالية.
يوفر النظام نظام متقدم لحساب الإجازات والغياب تلقائياً بناءً على السياسات التي تحددها الشركة، مع دعم الإجازات المرضية والسنوية والطارئة وحساب الخصومات بشكل دقيق.
نعم، يمكنك تغيير الباقة في أي وقت. سواء كنت تريد الترقية إلى باقة أعلى أو التخفيض، يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال لوحة التحكم أو بالتواصل مع فريق الدعم.
تدعم المنصة جميع الدول العربية والعملات العربية (السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عمّان، الأردن، مصر، العراق، اليمن، المغرب، تونس، الجزائر، ليبيا، السودان) مع إمكانية التحويل بين العملات.
نعم، خلال الفترة التجريبية المجانية (30 يوم) يمكنك الإلغاء في أي وقت بدون أي رسوم أو التزامات. بعد انتهاء الفترة التجريبية، يمكنك الاطلاع على شروط الإلغاء في الباقة المختارة.
لا، جميع الأسعار واضحة وشفافة بالكامل. لا توجد رسوم مخفية أو إضافية. ما تراه في السعر المعروض هو ما ستدفعه بالضبط، ويشمل كل الميزات المذكورة في الباقة.
بعد الاشتراك، سيتواصل فريق الدعم معك فوراً لإعداد الحساب وتفعيل الفرع الرئيسي والمستخدمين الإضافيين وشرح كيفية استخدام المنصة بالتفصيل.
نعم، كل باقة تسمح بعدد معين من المستخدمين. يمكنك إضافة موظفي الحسابات والموارد البشرية والمديرين مع صلاحيات مختلفة حسب أدوارهم. الصلاحيات قابلة للتخصيص بالكامل.
نعم، جميع بيانات شركتك مشفرة بمعايير عالمية وتُخزن في خوادم آمنة. النظام يدعم المصادقة الثنائية (OTP) وتسجيل جميع العمليات الحساسة للمراجعة والتدقيق.
دقائق فقط! يمكنك تحضير ملف Excel بيانات الموظفين ورفعه مباشرة. النظام يتحقق من البيانات تلقائياً ويعطيك معاينة قبل الاستيراد النهائي، مما يوفر وقتاً كبيراً.
نعم، يمكنك تصدير كشوف الرواتب بصيغة PDF لكل موظف وإرسالها له بريدياً أو وسائل أخرى. الكشف يحتوي على جميع التفاصيل: الراتب الأساسي والبدلات والخصومات والإجازات والمستحقات.
نظام المرفقات يوفر مساحة آمنة لتخزين وتنظيم جميع الملفات المهمة المتعلقة بالموظفين والرواتب والإجازات. يمكنك رفع العقود والشهادات والفواتير والوثائق الأخرى بسهولة والوصول إليها في أي وقت.
يدعم النظام جميع صيغ الملفات الشائعة: PDF، صور (JPG, PNG, GIF)، ملفات Word والإكسل، ملفات الضغط (ZIP, RAR)، والملفات النصية. يمكنك رفع أي نوع ملف حسب احتياجاتك.
الحد الأقصى لحجم الملف الواحد هو 50 ميجابايت. وإذا كان لديك ملفات أكبر، يمكنك ضغطها باستخدام برامج الضغط والرفع بصيغة ZIP أو RAR.
كل باقة توفر مساحة تخزين معينة للمرفقات. الباقات الأساسية توفر مساحة كافية، والباقات الأعلى توفر مساحة تخزين أكبر. يمكنك التحقق من المساحة المتاحة من لوحة التحكم.
نعم، يوجد نظام بحث متقدم يتيح لك البحث عن الملفات حسب الاسم أو النوع أو تاريخ الرفع. يمكنك أيضاً تنظيم الملفات في مجلدات مختلفة لتسهيل إدارتها والوصول إليها.
نعم، جميع الملفات مشفرة وتُخزن في خوادم آمنة. فقط المستخدمون الذين لديهم صلاحية يمكنهم الوصول إلى الملفات. كما يتم حفظ سجل بجميع العمليات على كل ملف للتدقيق والأمان.
نعم، يمكنك حذف أي مرفق في أي وقت. الملف المحذوف ينتقل إلى سلة الحذف أولاً، وبعد مرور 30 يوماً يتم حذفه نهائياً. يمكنك استعادة الملفات المحذوفة من السلة خلال هذه الفترة.
نعم، يمكنك تعيين صلاحيات الوصول لكل ملف. يمكن أن يكون الملف خاص فقط لك، أو يمكنك السماح لموظفي الحسابات أو الموارد البشرية بالوصول إليه حسب احتياجاتك. كل مستخدم يرى فقط الملفات التي له صلاحية الوصول إليها.
نعم بكل تأكيد، يمكنك تنزيل أي ملف بنقرة واحدة. يمكنك أيضاً تنزيل عدة ملفات دفعة واحدة كملف ZIP مضغوط لتسهيل نقل الملفات وحفظها على جهازك.
نعم، يمكنك ربط المرفقات بملف الموظف مباشرة (مثل العقد أو الشهادات أو الهوية). الملفات المرتبطة تظهر تلقائياً في ملف الموظف ويسهل الوصول إليها دون البحث.
لا توجد نتائج مطابقة. جرّب كلمات أخرى أو تواصل معنا مباشرة.

ابدأ الآن بثقة: جرّب المنصة مجاناً، واكتشف كيف تختصر الوقت وتقلل الأخطاء في إدارة الرواتب والموظفين.

اشترك الآن وابدأ تجربتك المجانية

هل لديك سؤال غير موجود هنا؟

تواصل مع فريقنا وسنساعدك في اختيار الباقة المناسبة وتفعيل التجربة المجانية بسرعة.

تحدث مع الدعم ابدأ التجربة المجانية